Apsipirkimo DUK
Vykdykite šias instrukcijas:
Patikrinkite prisijungimo duomenis.Jūsų prisijungimo vartotojo vardas yra el. pašto adresas, kurį naudojote registruodamiesi.
Jei pamiršote slaptažodį, pasirinkite "Pamiršote slaptažodį?"parinktį prisijungimo puslapyje.Užpildykite informaciją apie savo registracijos duomenis ir pasirinkite parinktį „Iš naujo nustatyti slaptažodį“.
Įsitikinkite, kad jūsų interneto naršyklė priima slapukus.
Mūsų svetainėje gali būti atliekami sistemos priežiūros darbai.Jei taip, palaukite 30 minučių ir bandykite dar kartą.
Jei vis tiek negalite pasiekti savo paskyros, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodyti problemą.Mes jums priskirsime naują slaptažodį, kurį galėsite pakeisti prisijungę.
Taip, kuo daugiau vienetų perkate, tuo didesnė nuolaida.Pavyzdžiui, jei perkate 10 vnt, gausite 5% nuolaidą.Jei jus domina daugiau nei 10 vnt., mielai pateiksime pasiūlymą.Susisiekite su mūsų pardavimo skyriumi ir pateikite šią informaciją:
– Jus dominantis produktas (-ai).
- Tikslus kiekvieno produkto užsakymo kiekis
- Jūsų pageidaujamas laiko tarpas
- Bet kokios specialios pakavimo instrukcijos, pvz., masinis pakavimas be produktų dėžučių
Mūsų pardavimo skyrius jums atsakys ir pateiks citatą.Atkreipkite dėmesį, kad kuo didesnis užsakymas, tuo daugiau sutaupysite pašto išlaidų.Pavyzdžiui, jei jūsų užsakymo kiekis yra 20, vidutinė siuntimo kaina vienam vienetui bus daug pigesnė nei perkant vieną vienetą.
Prisijunkite prie savo paskyros ir viršutiniame dešiniajame puslapio kampe pasirinkite pirkinių krepšelį.Galėsite peržiūrėti visas šiuo metu krepšelyje esančias prekes.Jei norite ištrinti prekę iš krepšelio, tiesiog spustelėkite šalia prekės esantį mygtuką „Pašalinti“.Jei norite pakeisti bet kurios atskiros prekės kiekį, tiesiog įveskite naują sumą, kurią norite įsigyti stulpelyje „Kiekis“.
Mokėjimo DUK
PayPal yra saugi ir patikima mokėjimų apdorojimo paslauga, leidžianti apsipirkti internetu.„PayPal“ galima naudoti perkant prekes kreditine kortele („Visa“, „MasterCard“, „Discover“ ir „American Express“), debeto kortele arba „E-Check“ (ty naudojant įprastą banko sąskaitą).Negalime matyti jūsų kortelės numerio, nes jis saugiai užšifruotas per PayPal serverį.Tai sumažina neteisėto naudojimo ir prieigos riziką.
Pateikę užsakymą neturėtumėte keisti atsiskaitymo ar pristatymo adreso informacijos.Jei norite pakeisti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Departamentui kuo greičiau užsakymo apdorojimo etape pranešti jūsų pageidavimą.Jei siunta dar neišsiųsta, galėsime išsiųsti nauju adresu.Tačiau jei siuntinys jau išsiųstas, siuntos gabenimo metu siuntimo informacijos keisti nebus galima.
Kai tik jūsų apmokėjimas bus gautas, atsiųsime jums pranešimą el. paštu, kad informuosime apie užsakymą.Taip pat galite apsilankyti mūsų parduotuvėje ir bet kada prisijungti prie savo kliento paskyros, kad patikrintumėte užsakymo būseną.Jei apmokėjimą gavome, užsakymo būsenoje bus rodoma „Apdorojama“.
Taip.Gavus užsakymą ir apmokėjus mokėjimą, sąskaita faktūra bus išsiųsta jums el. paštu.
Kaip mokėjimo būdus priimame kredito kortelę, PayPal ir kt.
1).Kreditinė kortelė.
įskaitant „Visa“, „MasterCard“, „JCB“, „Discover“ ir „Diners“.
2).PayPal.
Patogiausias mokėjimo būdas pasaulyje.
3).Debeto kortelė.
įskaitant Visa, MasterCard, Visa Electron.
Siekiant apsaugoti jūsų užsakymą, jūsų užsakymą apdoroja mūsų mokėjimų tikrinimo komanda. Tai yra standartinė procedūra, skirta užtikrinti, kad visos mūsų svetainėje atliktos operacijos būtų patvirtintos, o jūsų būsimi pirkiniai bus apdorojami aukščiausiu prioritetu.
Siuntimo DUK
Pateikus užsakymą, pristatymo būdas neturėtų būti keičiamas.Tačiau vis tiek galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.Prašome tai padaryti kuo greičiau užsakymo apdorojimo etape.Gali būti, kad galime atnaujinti pristatymo būdą, jei padengsite bet kokį pristatymo išlaidų skirtumą.
Jei pateikę užsakymą norite pakeisti pristatymo adresą, kuo anksčiau užsakymo apdorojimo etape susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodykite savo prašymą.Jei siunta dar neišsiųsta, galėsime išsiųsti nauju adresu.Tačiau jei siuntinys jau išsiųstas, siuntos gabenimo metu siuntimo informacijos keisti nebus galima.
Trukmė priklauso nuo pristatymo būdo ir paskirties šalies.Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo naudojamo pristatymo būdo.Jei siunta negali būti pristatyta laiku dėl karo, potvynio, taifūno, audros, žemės drebėjimo, atšiaurių oro sąlygų ar bet kokios kitos situacijos, kurios negalima numatyti ar išvengti, pristatymas bus atidėtas.Esant tokiems vėlavimams, spręsime problemą tol, kol bus priimtas teigiamas sprendimas.
Siunčiame visame pasaulyje.Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo prekės svorio ir paskirties šalies.Visada savo klientams pasiūlysime tinkamiausią siuntos svorį, kuris padės sutaupyti pinigų.Mūsų tikslas visada yra greitas ir saugus prekių pristatymas klientams.
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, pristatymo laiko ir paskirties šalies.Pavyzdžiui, jei siuntimo kaina tarp UPS ir FedEx yra 10 JAV dolerių, patariame pasirinkti, kuri parinktis geriausiai atitinka jūsų individualius poreikius, atsižvelgiant į kainą ir pristatymo laiką.
Į prekės kainą nėra įskaičiuota siuntimo kaina.Internetinė užsakymo sistema sugeneruos jūsų užsakymo pristatymo kainą.
Kai jūsų prekės bus išsiųstos, mes išsiųsime pranešimą el. paštu jūsų registruotu el. pašto adresu.Stebėjimo numeris paprastai pasiekiamas per kelias artimiausias dienas nuo išsiuntimo ir mes atnaujinsime informaciją apie jūsų paskyrą.
Kai suteiksime jums sekimo numerį, galėsite patikrinti prekės pristatymo būseną internete, apsilankę atitinkamos pristatymo įmonės svetainėje.
Stebėjimo informacija paprastai pasirodo po 2–3 darbo dienų nuo išsiuntimo.Jei sekimo numerio negalima ieškoti praėjus šiam laikotarpiui, galimos kelios priežastys.
Siuntimo įmonės neatnaujino pristatymo informacijos tinklalapyje su pačia naujausia būsena;siuntos sekimo kodas yra neteisingas;siuntinys pristatytas seniai ir pasibaigęs informacijos galiojimo laikas;kai kurios laivybos įmonės pašalins stebėjimo kodo istoriją.
Rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodyti savo užsakymo numerį.Susisieksime su siuntimo įmone jūsų vardu ir jums bus atnaujinta, kai tik gausite daugiau informacijos.
Muitinė yra vyriausybinė agentūra, atsakinga už siuntų, įvežamų į konkrečią šalį ar regioną, reguliavimą.Visos siuntos, siunčiamos į regioną arba iš jo, pirmiausia turi atlikti muitinės formalumus.Pirkėjas visada turi atlikti muitinės formalumus ir sumokėti atitinkamus muito mokesčius.Mes nepridedame mokesčių, PVM, muitų ar kitų paslėptų mokesčių.
Jeigu prekes sulaiko muitinė, už prekių įforminimą atsako pirkėjas.
Jei jūsų prekių negalima išmuitinti, pirmiausia susisiekite su mumis.Mes atliksime tolesnius tyrimus su laivybos įmone jūsų vardu.
Mūsų apdorojimo laikas yra 3 darbo dienos.Tai reiškia, kad jūsų prekė (-ės) paprastai bus išsiųsta per 3 darbo dienas.
DUK po pardavimo
Atšaukimas prieš apmokėjimą
Jei dar nesumokėjote už savo užsakymą, jums nereikia susisiekti su mumis dėl jo atšaukimo.Užsakymų neapdorojame, kol negaunamas atitinkamas mokėjimas už užsakymą.Jei jūsų užsakymas senesnis nei savaitė ir vis dar neapmokėtas, jo „iš naujo suaktyvinti“ išsiųsdami apmokėjimą negalėsite, nes gali būti pasikeitusios atskirų prekių kainos, valiutų konvertavimas ir siuntimo įkainiai.Turėsite dar kartą pateikti užsakymą su nauju pirkinių krepšeliu.
Užsakymo atsiėmimas po apmokėjimo
Jei jau sumokėjote už užsakymą ir norite jį atšaukti, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Jei nesate tikri dėl su jūsų užsakymu susijusios problemos arba norite jį pakeisti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir atidėkite užsakymą, kol priimsite sprendimą.Tai sustabdys pakavimo procesą, kol atliksite pakeitimus.
Jeigu siunta jau išsiųsta, užsakymo atšaukti ar pakeisti negalime.
Jei norite atšaukti esamą užsakymą, nes PRIDĖTE kitus produktus, viso užsakymo atšaukti nereikia.Tiesiog susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi ir mes apdorosime atnaujintą užsakymą;paprastai už šią paslaugą papildomas mokestis netaikomas.
Paprastai, jei jūsų užsakymas yra pradiniame apdorojimo etape, vis tiek galite jį pakeisti arba atšaukti.Galite prašyti grąžinti pinigus arba pateikti mokėjimą kaip kreditą būsimiems užsakymams.
Prieš grąžindami mums bet kokias prekes, perskaitykite ir vykdykite toliau pateiktas instrukcijas.Įsitikinkite, kad suprantate mūsų grąžinimo politiką ir atitinkate visus kriterijus.Pirmiausia susisiekite su mūsų aptarnavimo po pardavimo tarnyba, pateikite šią informaciją:
a.Originalus užsakymo numeris
b.Keitimo priežastis
c.Nuotraukos aiškiai parodo prekės problemą
d.Informacija apie prašomą pakeisti prekę: prekės numeris, pavadinimas ir spalva
e.Jūsų pristatymo adresas ir telefono numeris
Atkreipkite dėmesį, kad mes negalime apdoroti jokių grąžintų prekių, kurios buvo išsiųstos atgal be išankstinio mūsų sutikimo.Visos grąžinamos prekės turi turėti RMA numerį.Kai sutiksime priimti grąžinamą prekę, būtinai parašykite anglų kalba pastabą su savo užsakymo numeriu arba PayPal ID, kad galėtume rasti jūsų užsakymo informaciją.
Grąžinimo arba RMA procesas gali būti pradėtas tik per 30 kalendorinių dienų nuo jūsų prekių gavimo.Galime priimti tik originalios būklės grąžinamas prekes.
Mes didžiuojamės savo drabužių kokybe ir tinkamumu.Visi mūsų parduodami moteriški drabužiai yra pažymėti kaip OSRM (kitos specialios reguliuojamos medžiagos), o pardavus jie negali būti grąžinami ar keičiami kitais atvejais, išskyrus kokybės problemas ar netinkamą siuntimą.
Kokybės problemos:
Pastebėjus, kad kuri nors prekė yra materialiai sugedusi, prekė turi būti grąžinta mums tokios pat būklės, kokios buvo išsiųsta per 30 kalendorinių dienų nuo drabužio gavimo – ji turi būti neskalbta, nedėvėta ir su visomis originaliomis etiketėmis.Nors prieš išsiuntimą kruopščiai patikriname visas prekes, ar nėra matomų defektų ir pažeidimų, pirkėjas privalo patikrinti prekę atvežus, kad įsitikintų, jog ji neturi jokių defektų ar problemų.Sugadintos prekės dėl kliento aplaidumo arba prekės be etiketės nebus grąžinamos.
Neteisingas siuntimas:
Jūsų prekę pakeisime tais atvejais, kai įsigyta prekė neatitiks užsakytos prekės.Pavyzdžiui, tai nėra spalva, kurią užsakėte (jaučiami spalvų skirtumai dėl kompiuterio monitoriaus nebus keičiami) arba gauta prekė neatitinka jūsų užsakyto stiliaus.
Atkreipkite dėmesį:
Visos grąžinamos ir pakeistos prekės turi būti grąžintos per 30 kalendorinių dienų.Grąžinami ir keičiami tik tinkami produktai.Mes pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti ir pakeisti bet kokias prekes, kurios buvo dėvimos, sugadintos arba buvo pašalintos etiketės.Jei mūsų gauta prekė buvo dėvėta, sugadinta, nuimtos etiketės arba ji laikoma nepriimtina grąžinti ir keisti, mes pasiliekame teisę grąžinti jums bet kokias reikalavimų neatitinkančias dalis.Visa gaminio pakuotė turi būti nepažeista ir niekaip nepažeista.
Susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir pasiekę abipusį susitarimą, prekę (-es) galėsite atsiųsti mums.Gavę prekę (-es), patvirtinsime jūsų pateiktą RMA informaciją ir peržiūrėsime prekės (-ių) būklę.Jei bus įvykdyti visi atitinkami kriterijai, mes grąžinsime pinigus, jei to paprašėte;Arba, jei paprašėte pakeisti, pakaitalas jums bus išsiųstas iš mūsų būstinės.
Kaip mokėjimo būdus priimame kredito kortelę, PayPal ir kt.
1).Kreditinė kortelė.
įskaitant „Visa“, „MasterCard“, „JCB“, „Discover“ ir „Diners“.
2).PayPal.
Patogiausias mokėjimo būdas pasaulyje.
3).Debeto kortelė.
įskaitant Visa, MasterCard, Visa Electron.
Siekiant apsaugoti jūsų užsakymą, jūsų užsakymą apdoroja mūsų mokėjimų tikrinimo komanda. Tai yra standartinė procedūra, skirta užtikrinti, kad visos mūsų svetainėje atliktos operacijos būtų patvirtintos, o jūsų būsimi pirkiniai bus apdorojami aukščiausiu prioritetu.